14. Derecho de desistimiento

14.1. El usuario tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce (14) días naturales sin necesidad de justificación, comunicándolo a través del email [email protected].

14.2. El referido derecho de desistimiento no será válido respecto a aquellos productos que se hayan confeccionado de acuerdo con las especificaciones hechas por el comprador o claramente personalizados. Tampoco en el caso de bienes que no sean aptos para el retorno por razones de higiene y protección de la salud, así como en los casos en que los productos hayan sufrido menoscabos o una disminución de su valor resultantes de una manipulación distinta a la necesaria (teniendo en cuenta la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes).

14.3. El plazo de desistimiento expirará a los catorce (14) días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

14.4. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos al email [email protected], su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca.

14.5. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

 

15. Consecuencias del desistimiento

15.1. En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte, de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce (14) días naturales a partir de la fecha en la que nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

15.2. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

15.3. Usted deberá encargarse de la realización del envío y asumir el coste directo de devolución de los bienes.

15.4. Sólo usted será responsable de la disminución de valor de los bienes cuando ésta resulte de una manipulación distinta a la necesaria (teniendo en cuenta la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes).

15.5. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, y comprobado que no se aplica ninguna de las excepciones establecidas al derecho de desistimiento o que los productos no hayan sufrido menoscabos.